• 如何使用联通音乐公司的电话客户服务？
  • 中国联通手机音乐用户可以直接拨打当地联通分公司10010服务热线进行业务的咨询和投诉。
  • 联通音乐公司有那些服务渠道？
  • 中国联通手机音乐用户可以通过当地联通分公司10010服务热线、www.10010.com服务网站、当地营业网点等渠道获得服务。
  • 为什么搜不到自己想要的歌曲？
  • 中央音乐平台的炫铃库正在丰富当中，可能还没有客户要搜索的歌曲，请客服记录下歌曲名，并告知用户该歌曲以后会及时补充，同时发邮件给音乐公司客服。
  • 下载音乐，未成功下载该内容，如需继续下载，如何收费？未成功部分如何收费？
  • 目前的计费机制是用户确认下载后就扣除用户的费用，不管用户是否下载成功都进行扣费，但用户在24小时内重复下载同一歌曲是不重复收取用户费用的。
  • 普通俱乐部会员直接订制高级俱乐部会员为何不成功？
  • 当普通会员想升级成为高级会员时，先得注销普通会员资格才能注册成为高级会员。
  • 炫铃设置默认成功后，并没有马上听到该首歌曲的炫铃？
  • 一般炫铃设置默认后是即时生效的，若听不到该默认铃音，可能是因为网络延时导致数据库的同步不及时，一般在半小时内会生效。
  • 用户下载音乐不成功的原因？
  • 首先要查看用户余额是否不足，若余额不足将无法下载 ；若用户已经点击确认下载并产生了扣费，但下载失败的，可能是因为用户的手机不适配、用户手机设置不正确、用户存储空间不够等原因，建议用户检查一遍，要选择3gwap网络作为上网的网络。
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      联通音乐秉承“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，以为用户提供优质音乐服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。
    • 什么是手机音乐？
    • 手机音乐是以中央音乐平台为综合管理平台，基于中国联通炫铃、WAP、IVR、短信等各个增值业务平台为实现方式，为用户提供的一项综合音乐服务。 [查看更多]
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